Lyhyt: Odottamattomat asiakaspyynnöt
Description
Ai, pyysikö asiakkaasi kokouksessa jotain odottamatonta? Mikäpä siinä, uutta päivää vain! Vaikka tämä tilanne näyttää toistuvan päivittäin, sen kanssa voi silti olla hankalaa luovia tilanteen aikana.
Tough Conversations -aiheisessa kyselytunnissamme Mackenzie ja CJ jakoivat neljä vinkkiä siitä, miten näissä hankalissa tilanteissa voi toimia, kun asiakkaat panevat sinut tukalaan paikkaan.
1. Ota asia hoitaaksesi
2. Pyydä asiantuntijan apua
3. Muista varaukset, varaukset, varaukset!
4. Rakenna asiakkaan luottamus uudelleen osoittamalla ymmärrystä
Katso koko tallenne täältä.
Lisää DPM:n lyhyitä videoita sekä vinkkejä ja niksejä saat napsauttamalla tästä.
