Corto: Solicitudes Inesperadas de Clientes
Description
¿Tu cliente pidió algo inesperado en una reunión? ¿Y eso es una novedad? Aunque este escenario parece ocurrir diariamente, puede seguir siendo complicado manejarlo en el momento.
Durante nuestro AMA sobre Conversaciones Difíciles, Mackenzie y CJ compartieron cuatro consejos para navegar estas aguas turbias cuando los clientes te ponen en el punto de mira.
1. Llévatelo para analizarlo
2. Deriva a un experto
3. ¡Advertencia, advertencia, advertencia!
4. Recupera la confianza del cliente mediante el reconocimiento
Para obtener todos los detalles, puedes ver la sesión completa aquí.
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