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Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

By 30/01/2020 No Comments
 

All your project management needs + G Suite = profitable projects.

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Cet article vous aidera à comparer et à évaluer rapidement les meilleurs logiciels de gestion de la relation client et, en particulier, les logiciels GRC pour les petites entreprises et les start-ups.

GRC signifie gestion de la relation client. Comme nous nous concentrons principalement sur la gestion de projets numériques, vous vous demandez peut-être pourquoi nous sommes ici et pourquoi nous parlons de gestion des clients.

Voici pourquoi: bien que les chefs de projet ne soient pas (généralement) directement responsables de la stratégie et des logiciels GRC, il est important de comprendre comment ils jouent un rôle dans la stratégie et les projets de votre organisation. Les CP devraient connaître les types d’outils que leurs équipes utilisent, qui les utilise, dans quel but et comment. Le CP est la personne qui relie les points entre les différentes personnes et activités, et la connaissance de leur boîte à outils aide à prendre de meilleures décisions et à poser les bonnes questions lors de la planification des projets.

La liste des 10 meilleurs GRC

Voici ma liste des meilleurs logiciels de GRC pour les petites entreprises. Plus de détails ci-dessous:

FAQ sur le marketing GRC

Vous avez encore des questions brûlantes sur les stratégies et les logiciels GRC? Ne cherchez pas plus loin:

Qu'est-ce qu'une plateforme GRC?

La meilleure plateforme GRC aidera votre entreprise à établir (et à maintenir) des relations avec ses clients actuels et potentiels grâce au suivi des relations au fil du temps, au lancement de points de contact marketing, au service à la clientèle, et plus encore.

Quels sont les types de GRC?

Il existe trois principaux types de GRC: GRC opérationnel (pour les ventes, le marketing et le service), GRC analytique (pour la collecte et l’analyse des données), GRC collaboratif (partage d’informations entre différentes équipes).

Quelle est la différence entre GRC et PGI?

Les GRC sont axés sur le client, souvent à la recherche d’outils de croissance à l’extérieur de l’entreprise, alors que les progiciels de gestion intégrés (PGI) travaillent en interne pour l’optimisation entre les services de l’entreprise.

Quels sont les avantages de la GRC pour une entreprise?

Les meilleurs GRC seront en mesure de suivre les détails des clients, de recueillir les commentaires des interactions client-marque, de suivre le cycle de vente du prospect à la vente, d’élaborer des campagnes de marketing, de gérer les médias sociaux, un centre de contact, et ainsi de suite.

Quels types d'entreprises utilisent les GRC?

Les grandes entreprises de tous les secteurs d’activité ont très probablement mis en place une stratégie de GRC. Cependant, les petites et moyennes entreprises trouveront également le GRC utile pour accroître leur clientèle et bâtir leur réputation.

Vous ne recherchez pas une liste de logiciels GRC? Consultez nos autres listes de logiciels de pointe pour gérer les projets et les processus de travail:

  1. La GRC n’est qu’une partie du marketing que vous devrez aborder en tant que startup ou petite entreprise. N’oubliez pas d’avoir une stratégie de marketing complète, y compris le logiciel de gestion de projet de marketing nécessaire pour vous aider en cours de route.
  2. Au fur et à mesure que vous progressez, vous voudrez peut-être utiliser des outils de business intelligence pour vous aider à recueillir et à tracer des données afin d’affiner vos forces et vos faiblesses et de surmonter les obstacles ou longues traversées du désert.
  3. Le logiciel de support technique est un excellent point de départ pour quiconque cherche à répondre aux besoins, aux questions et aux préoccupations de sa clientèle. Vous pouvez également être intéressé par un support interne pour votre équipe, ce que le logiciel de support technique peut faire aussi bien.

Comparez et évaluez rapidement les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

CRMs for Small Business

Une stratégie GRC robuste est essentielle pour toutes les entreprises d’aujourd’hui, mais particulièrement pour les petites entreprises qui cherchent encore et encore à fidéliser leur clientèle, à générer des commentaires positifs et à diffuser leur nom par le bouche-à-oreille.

Les organisations tiennent compte de plusieurs facteurs lorsqu’elles élaborent un plan GRC de base :

  • Comment résoudre les différends avant qu’ils ne deviennent un problème?
  • Comment faire en sorte que les clients se sentent valorisés et entendus?
  • Comment attirer de nouveaux clients?
  • Comment fidéliser vos anciens clients?
  • Comment encourager les gens à revenir fréquemment?

Et pourquoi avez-vous besoin d’un plan GRC?

Même si un client a une interaction positive avec votre entreprise, 60 à 80 % d’entre eux ne reviennent pas nécessairement vers vous. Il faut penser au-delà du simple fait de donner aux gens une bonne expérience la première fois, car même cela ne garantit pas qu’ils reviendront.

Vous devriez avoir un plan pour les inciter à revenir, ce qui pourrait inclure des points de contact de marketing comme rester “en contact” par le biais de bulletins électroniques ou d’une présence dans les médias sociaux; participer à des événements ou à des activités dans votre communauté; avoir vos meilleurs employés en contact avec la clientèle afin que chaque transaction soit impeccable; écouter tous les commentaires, positifs et négatifs; veiller à être facile à contacter par téléphone, email et courrier; etc.

Alors, comment pouvez-vous naviguer tout cela par vos propres moyens? Les petites entreprises ont souvent des budgets serrés et une main-d’œuvre limitée. C’est pourquoi il peut être utile d’envisager d’utiliser des logiciels de GRC pour les petites entreprises.

Dans cet article, je partage avec vous les meilleurs GRC gratuits à inclure dans votre liste de sélection de stratégies GRC. Je vous explique également comment le GRC pour les start-ups peut vous aider à développer votre entreprise. Ci-dessous, vous trouverez également des réponses à des questions fréquemment posées sur les systèmes GRC, mais vous pouvez toujours laisser d’autres questions dans la section commentaires ci-dessous et notre communauté de chefs de projets pourra peut-être vous aider à les résoudre.

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Critères de comparaison des systèmes de GRC

Les meilleurs systèmes GRC sont déterminés par la liste de critères suivante.

  1. Interface utilisateur (IU) : Est-ce qu’il offre des affichages clairs et bien conçus et une navigation intuitive? Pour les gestionnaires de la relation client, la possibilité de personnaliser l’interface est une considération primordiale – pouvez-vous facilement modifier les champs, les pipelines et les processus de vente? Souvent, la possibilité de personnaliser l’interface n’est disponible que dans les plans de détermination du prix de niveau supérieur.
  2. Facilité d’utilisation : Les GRC peuvent être des outils vraiment complexes, alors je recherche ceux qui sont plus faciles à apprendre. Je vérifie si chaque GRC offre des tutoriels, de la formation et du soutien aux utilisateurs par de multiples canaux.
  3. Caractéristiques et fonctionnalités : Combien de fonctions et de fonctionnalités les GRC clés offrent-elles, et quelle est leur puissance? Plus précisément, j’ai cherché :
    1. Contact ou gestion de la clientèle : Créez et modifiez des contacts et trouvez-les facilement dans une base de données GRC interrogeable. À tout le moins, cette fonction devrait s’intégrer aux fonctions de emails et aux appels téléphoniques.
    2. Gestion des affaires : Créer des pipelines pour assurer le suivi des activités de sensibilisation, des négociations et des ententes. Cette fonction devrait être facile à visualiser et offrir la possibilité de mettre à jour rapidement les prospects.
    3. Suivi des interactions : Gérez vos relations en comprenant rapidement l’historique d’interaction d’un contact avec votre entreprise. Le suivi des interactions permet d’enregistrer les appels téléphoniques, les réunions, les discussions, les courriels – vous pouvez les enregistrer manuellement, mais de nombreux outils génèrent automatiquement des enregistrements.
    4. Automatisation des processus : Une solution GRC pour les petites entreprises devrait être capable d’automatiser des choses comme vos processus de vente et les tâches de suivi.
    5. Outils de reporting : les meilleurs GRC peuvent suivre les performances en examinant les données relatives aux activités enregistrées dans le système, telles que les données sur les ventes, les revenus, les contacts et les activités des représentants.
  4. Intégrations : Est-il facile de se connecter avec d’autres outils, et vient-il avec des outils pré-intégrées avec des outils d’entreprise pour la comptabilité, le commerce électronique, la gestion de projet, et le marketing?
  5. Valeur pour $ : En chiffres approximatifs, un GRC pour une petite entreprise coûte en moyenne entre 25$ et 60$ par utilisateur par mois, et très peu d’entre eux coûterait plus de 80$ par utilisateur. Je regarde le prix de chaque GRC et j’évalue dans quelle mesure il est adapté à ses caractéristiques et à ses capacités. J’accorde également la priorité aux outils avec une tarification claire, transparente et flexible.

Les 10 meilleurs logiciels GRC pour les petites entreprises

CRMs For Small Business - Featured image

Il peut sembler impossible de trouver le meilleur GRC pour les petites entreprises. Toutefois, il suffit de procéder étape par étape et d’examiner les nombreuses options disponibles, une à la fois:

  1. monday.com – Outil primé et visuellement intuitif pour la planification, le suivi et la collaboration au travail.
  2. Zoho CRM – Plus de 40 applications intégrées incluant l’intégration des médias sociaux, une plateforme d’expérience client, une plateforme financière, et plus encore.
  3. HoneyBook – une plate-forme logicielle facile à utiliser conçue pour aider les propriétaires de petites entreprises à rationaliser leurs processus et à gérer les clients de la demande au paiement.
  4. Agile CRM – Des systèmes d’aide à la vente et de service à la clientèle dotés de fonctions de marketing intégrées et avancées.
  5. Salesmate CRM – Gérez vos ventes sans effort avec l’automatisation des workflows, les appels intégrés et les séquences.
  6. Freshworks – Soutien à la clientèle, messagerie, ventes et services TI avec un centre d’appels en nuage et des outils d’intégration.
  7. Pipedrive – Suivi automatique des courriels, des appels et de la progression, et vue simplifiée de votre processus de vente.
  8. Salesforce – Une plateforme de vente, de marketing et de relation client avec des outils de campagne marketing et un développeur d’applications.
  9. Ontraport – Logiciel de marketing qui relie tous les éléments promotionnels, des courriels aux pages Web et aux formulaires contextuels.
  10. HubSpot – Logiciel de marketing, de vente et de service à la clientèle avec des fonctions populaires telles que la recherche de contacts, la génération de prospects et le marketing par courriel.
  • 14 days free trial
  • From $17/month for 2 users

1. monday.com – Manage your customer data, interactions and processes in order to automate parts of your sales pipeline, capture leads online, and more

monday.com screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

Your monday.com Sales Pipeline will give you an overview of names, dates, status and deal value

This tool is a highly flexible tool—it’s easy to adapt to hundreds of use cases, and it scales quickly. I’d consider it one of the best CRMs for startups because of its flexibility, easy rollout, and scaling potential. Along with being a CRM tool, monday.com has robust workflow management capabilities that let you do everything from set up automatic reminders, due date notifications, and assign teammates to new tasks automatically. Use their reports and insights to dig into data for sales, processes, performance, and overall business opportunities.

Somewhere between the user interface and features/functions sections of our evaluation criteria is a deep desire for customization—and monday.com has many options for this, though some more complex adjustments may require a coding specialist. On top of that, they have some handy features like a single-click task update request and an automatic notification builder.

monday.com boasts integrations with the likes of Dropbox, Excel, Google Calendar, Google Drive, Integromat, Slack, Trello and even more through Zapier.

If scheduling meetings between many clients and many company representatives is part of your day-to-day, then monday.com might not be the best tool for you. Viewing appointments in different groups can be cumbersome; you may find you end up with an overwhelming number of boards, and recurring meetings require a third-party app.

monday.com starts at $17/month for 2 users and has a free 7-day trial.

  • 30 days free trial with unlimited users and 1 free hour of customization are offered to all new customers.
  • From $25/user/month

2. Method CRM – Method:CRM is a customizable and codeless CRM that integrates directly with QuickBooks Online.

Method CRM screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

Method:CRM offers easy to use reporting dashboards and simple lead entry to keep track of customers, payments, and workflows.

Method:CRM helps ad agencies with nurturing leads, as well as tracking and managing the sales pipeline through automated lead collection and entry. The tool integrates directly with QuickBooks, and a two-way sync between Method:CRM and QuickBooks allows for instant updates to customer data, invoices, payments, and more.

The tool has an intuitive drag and drop interface that is easy to use, and you can customize which data to track, your workflows, transaction templates, reporting, and more, which is great for drilling down on what’s really relevant to your projects and your business. The finance management features and reporting features are strong, as is the ability to set up client portals for payments.

Along with QuickBooks, Method:CRM also integrates with a range of other tools, including Gmail, Outlook, Google Calendar, Mailchimp, Paypal, Intuit QuickBooks Payments, Authorize.NET, and thousands of others through Zapier.

Method:CRM starts at $25/user/month.

  • freemium version
  • 14 days free trial
  • From $16/user/month

3. Really Simple Systems – An easy-to-use CRM for small businesses B2B to manage sales and marketing

Really Simple Systems screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

Monitor and track your leads, team activity and marketing with Really Simple Systems

Really Simple Systems is a cloud-based customer relationship management (CRM) system designed specifically for small businesses B2B. This easy-to-use software is designed to help small businesses streamline their sales and marketing processes from initial inquiry through to close.

The CRM includes a stand-alone sales module, plus options for marketing and/or service desk software – so all your data is stored in one place.

It also includes two integrated report writers for listing and forecasting reports, giving you easy access to essential management information and data analysis.

Really Simple Systems lives up to its name—it’s not just easy to use but also simple to set up, and you’ll be able to train your team in a matter of minutes. The software includes a wealth of support materials that can be accessed from a pull-out drawer on each screen. There are numerous short “how-to” videos, step-by-step guides, and regular live webinars. And, if you still need help, customer support is free of charge to all customers.

In keeping with the company ethos of making CRM simple, Really Simple Systems does not include some of the more advanced features you might find in CRM systems, making it ideal for small businesses and start-ups.

Really Simple Systems offers an integrated marketing module as well as an optional service desk module built-in. The system includes native integrations with Xero, Sage Business Cloud, KashFlow, OneLogin, Microsoft Azure, Google and Microsoft 365 contacts and calendars, plus over 1,500 apps through the third-party integration platform Zapier.

Really Simple Systems costs from $16/user/month. Freemium version and free 14-day trial available.

  • 14 day free trial
  • From $79/month

4. Keap CRM – CRM, sales, and marketing automation for small businesses.

Keap CRM screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

Create lead generation campaigns in Keap, as well as keep track of clients and potential clients with the CRM.

Keap is a clean, intuitive sales and marketing tool that allows business owners to automate processes around follow-up with leads and clients. Schedule pre-built reminders, automated emails, and texts to make keeping up with customers, or potential customers, automated and quick, which helps save you and your team time.

Another great feature is the ability to create a repeatable sales process for your team, making it easy to set-up appointments, track leads, and send quotes from the software. Keap also includes built-in landing pages and a campaign builder to get more leads and nurture them.

Keap combines email, phone calls, messages, and notes to create a seamless and complete customer relationship experience.

Keap integrates with PieSync, AdEspresso, BigCommerce, Bojoro, AppointmentCore, Automate.io, Zapier, Fix Your Funnel, Deadline Funnel, CustomerHub, Formlift, Gmail, Graphly, Imember360, Instapage, JotForm, LeadPages, My Fusion Helper, OptinMonster, Outlook, PlusThis, Privy, Quickboks, ScheduleOnce, WordPress, and others.

Keap starts at $79/month for 500 contacts and 1 user; they often have lower price deals for your first 2 months.

  • 14 day free trial
  • From $15/user/month

5. Streak CRM – Sales and project management tools built right into Gmail and the rest of Google Suite.

Streak CRM screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

Streak integrates directly with Gmail and other G Suite products to keep all your contacts and information in one place.

Streak CRM automatically captures data from your contacts and emails, and can notify users as leads and contacts progress through the pipeline. Smaller, resource limited teams will appreciate the ability to set reminders for follow-ups.

This tool can automatically fill in data such as ‘Date created’ or ‘Date of Last Email’, which is a great automation feature. You can also automatically share emails, notes, and call logs with your team so you can pick up where they left off and increase collaboration among the team.

Streak CRM is built directly inside Gmail for both desktop and mobile, with G Suite integrations (Sheets, Chat, Drive, and more) to help you access and gather your data quickly. The tool’s open API integrates with Zapier to connect Streak to other apps and tools you use.

Streak CRM has a free basic plan. Paid plans cost from $15/user/month.

  • 14 days free trial
  • From $79/month

6. Ontraport – Marketing software that connects all promotional pieces from emails to webpages and pop-up forms

Ontraport screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

Track where your digital clicks are coming from in order to make informed decisions.

Ontraport gives you a suite of CRM marketing tools to use at will, like email campaigns, SMS campaigns, landing page designs, forms that sync data directly to your contact database and eCommerce system, and storing/managing CRM data (like customer clicks, purchases, and actions).

Somewhere between the customer management and process automation expectations in our evaluation criteria is where Ontraport has a leg over the competition. The app has many functions, a high degree of automation for mundane but necessary processes (including the optimization of marketing campaigns at launch and data organization for performance enhancements).

Integrations listed include Quickbooks, Xero, Apiant, WebMerge, Google Calendar, Time Trade, Convert Plus, MiloTree, Freshdesk, Helpscout, Zendesk, Leadpages, Megaphone, Avizr, Shopify, WooCommerce, plus additional app options, and over 1500 more with a paid Zapier plan.

The usability of the software suffers a bit for the following reasons: the page building tool is sometimes clunky; it is not that intuitive to learn and feel out when first beginning; some marketing automation functions are too complex to employ easily.

Ontraport starts from $79/month and has a free 14-day trial.

  • 14 days free trial
  • From $19/user/month

7. Copper – Top CRM system that centralizes communication around leads, accounts, deals and offers G Suite compatibility

Copper screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

Copper lets you monitor and track leads, rep activity, conversions, pipeline, and revenue.

Track deal progress with visual pipelines from lead to close and encourage friendly competition with sales leaderboards that show who the top performers are by revenue, meetings set, calls made, and emails sent. Copper also lets you organize contacts, track leads and deals, automate data entry, manage projects, build pipelines, access reports and insights, track emails and tasks, and more.

While Copper may not ace every subcategory in our features and functionality evaluation criteria section, they do reporting very well. Real-time reports are uber-valuable to the user, breaking down lost revenue, sales revenue, projected revenue based on opportunities, expected close rate, and more.

Copper integrates with Gmail, Slack, Zendesk, Hubspot, Quickbooks, Zero, Docusign, Asana, Trello, Smartsheet, Shopify, Magneto, Squarespace, WordPress, and more. Additional options available through a paid Zapier account or Tray.io.

This software caters best to one product pipeline at a time, so working multiple product lines may be difficult. Reporting, also, wasn’t as intuitive and user-friendly as it could have been. Incorporating niche or legacy software into Copper can be time-consuming and difficult. Furthermore, Copper could benefit from a more robust help/tutorial library.

Copper starts from $19/user/month and has a free 14-day trial.

  • freemium version
  • 21 days free trial
  • From $15/user/ month

8. Freshworks – Customer support, messaging, sales, and IT services with a cloud-based call center and onboarding tools

Freshworks screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

Assist agent productivity with customizable canned responses for CRM.

Freshworks is customer support software with a focus on engaging website visitors and product users, monitoring sales prospects, streamlining IT services, call center capabilities, recruitment and onboarding, and more. It’s one of the most widely used CRMs, and with its “free forever” plan with a limited feature set, it’s a good free customer database software for small businesses that don’t need a ton of extra capabilities. It’s a great small business CRM because it’s easy to navigate and understand, even if you’re not experienced in using a CRM.

The evaluation criteria section that Freshworks excels in the most is probably features and functionality. Customer service capabilities are highly customizable, the user interface is pleasing and easy to navigate, and the reporting features are robust and hand for all sorts of needs.

Integrations listed include Google Calendar, MailChimp, Segment, Office 365 Calendar, Hubspot, Quickbooks, Zero, and more, including 1500+ integration options with a paid plan through Zapier.

Some cons/critiques to consider: personalization options could be stronger in tabs throughout the stages of the sales pipelines; the software doesn’t integrate with social networks or platforms very easily; there is no good way to track expenses or commissions.

Freshworks starts from $15/user/ month and has a free 21-day trial as well as a freemium version.

  • 14 days free trial
  • From $12.50/user/month

9. Pipedrive – Automatic tracking of emails, calls, and progress and a streamlined view of your sales process

Pipedrive screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

Pipedrive helps you organize leads by contact- and follow through- status to grow sales.

A single, streamlined view of your sales process awaits you every time you login. A deeper dive into the software will unveil a sturdy feature set that includes pipeline management tools, email integration, activity reminder emails, sales reporting and forecasting, syncing capabilities with Google Calendar, and more.

Pipedrive scores well in our usability evaluation category because they are so easy to set up and get things started. In fact, they have been rated the “easiest” sales tool to implement by software review site G2Crowd. If you’re looking for a “just log in and go” app, this is it.

Pipedrive works with Google Apps and Google Drive, including things like Google Calendar and Google Contacts. They also integrate with programs like Trello, Asana, Slack, Xero, and many more that you can find in their online Marketplace.

A minor gripe about the chat software service is the only con that comes to mind: The “chat” balances between email and chat, excelling at neither, and has minimal data-collection when it comes to funneling in a potential lead, leaving you with little to go on while trying to make your next move.

Pipedrive starts $12.50/user/month and has a free 14-day trial.

  • 30 days free trial
  • From $25/user/month

10. Salesforce – A sales, marketing, and customer relationship platform with marketing campaign tools and an app builder

Salesforce screenshot - Les 10 meilleurs GRC pour les petites entreprises en 2020

With Salesforce you can automate billing, subscriptions, and revenue recognition.

Salesforce lets you automate your sales process, focus on customer satisfaction and retention, build your pipeline and drive customer engagement, create personalized and cross-channel marketing campaigns, and more.

Intuitive and customizable, Salesforce does well in the usability category of our evaluation criteria. That’s not to say that customizations should be done without help; employ an expert to get things set up to your liking and you’ll find the software quite amiable. That said, it’s designed to scale to the enterprise level, so this is a better CRM for small businesses that plan to grow.

Integrations listed include GSuite, Slack, Quickbooks, MailChimp, LinkedIn, Docusign, Jira, HelloSign, CodeScience, ActiveCampaign, Dropbox, and more.

One major con was that contact records require a lot of sorting and scrolling to make any usable sense of. Some better processing procedures here would be helpful.

Salesforce starts from $25/user/month and has a free 30-day trial.

Résumé des meilleurs GRC pour les petites entreprises

Software Overview Free Option Price Site
monday.com monday.com logo Read monday.com features & functionality

14 days free trial

From $17/month for 2 users Check out monday.com
Method CRM Method CRM logo Read Method CRM features & functionality

30 days free trial with unlimited users and 1 free hour of customization are offered to all new customers.

From $25/user/month Check out Method CRM
Really Simple Systems Really Simple Systems logo Read Really Simple Systems features & functionality Freemium version

14 days free trial

From $16/user/month Check out Really Simple Systems
Keap CRM Keap CRM logo Read Keap CRM features & functionality

14 day free trial

From $79/month Check out Keap CRM
Streak CRM Streak CRM logo Read Streak CRM features & functionality

14 day free trial

From $15/user/month Check out Streak CRM
Ontraport Ontraport logo Read Ontraport features & functionality

14 days free trial

From $79/month Check out Ontraport
Copper Copper logo Read Copper features & functionality

14 days free trial

From $19/user/month Check out Copper
Freshworks Freshworks logo Read Freshworks features & functionality Freemium version

21 days free trial

From $15/user/ month Check out Freshworks
Pipedrive Pipedrive logo Read Pipedrive features & functionality

14 days free trial

From $12.50/user/month Check out Pipedrive
Salesforce Salesforce logo Read Salesforce features & functionality

30 days free trial

From $25/user/month Check out Salesforce

Autres GRC pour les petites entreprises

Être une petite entreprise à la recherche du bon GRC est difficile. Si aucune des options ci-dessus ne correspond à votre créneau et à vos besoins, en voici quelques-unes de plus à considérer:

  1. Method – GRC hautement personnalisable conçu pour fonctionner avec QuickBooks
  2. Insightly – Automatisation du flux de travail, champs personnalisés, modèles d’emails, liens d’enregistrement, et plus encore.
  3. Copper – un GRC conçu pour G Suite qui permet aux entrepreneurs, aux start-ups et aux petites entreprises d’implémenter facilement un CRM sans les lourdeurs administratives.
  4. NeonCRM – GRC pour les organisations à but non lucratif avec un accent sur l’engagement des donateurs, les bénévoles et les événements.
  5. Less Annoying CRM – GRC simplifié et abordable pour les petites entreprises.
  6. Real Simple Systems CRM – Logiciel GRC simple et primé pour les petites équipes travaillant en B2B.
  7. Bpm’online – Accélérez vos processus d’affaires et créez des applications avec cette plate-forme à faible code.
  8. InStream – Les ventes, la gestion des contacts, l’automatisation des relations et les médias sociaux.
  9. Capsule CRM – Une vue complète de vos clients avec des champs de données personnalisables.
  10. Nimble – GRC qui fonctionne directement dans votre boîte de réception Office 365 ou G Suite.
  11. Nutshell – Solution de GRC et d’automatisation des ventes avec reporting et suivi des progrès.
  12. OnePageCRM – Minimisez la saisie de données grâce à une gamme de clippers Gmail, Outlook, Xing, Facebook et Twitter.
  13. Salesboom – Logiciel GRC personnalisable sur le Web pour unifier les initiatives de vente, de marketing et de service à la clientèle.
  14. SutiCRM – Un logiciel de gestion de la relation client dans le Cloud avec des outils de marketing et de vente.
  15. Teamgate – Fonctions d’appel, outils de collecte de leads, marketing, gestion des comptes, géolocalisation et plus encore.

Vous voulez de l’aide pour réduire les options?

Cet outil est très utile. Nous nous sommes associés à Crozdesk pour vous donner accès à leur “Software Finder”.

Si vous saisissez certains détails sur votre projet et les fonctionnalités que vous recherchez dans un outil de gestion de projet, une liste d’outils correspondant à vos préférences sera générée. Vous fournissez votre email, et ils vous envoient un beau guide PDF avec un résumé de vos meilleures options.

 

Que pensez-vous de notre liste des meilleurs systèmes GRC?

Avez-vous une expérience avec un logiciel GRC qui vous a vraiment impressionné? Nous aimerions savoir ce qui a fonctionné (ou pas) pour vos équipes de petites entreprises. Faites-le nous savoir dans les commentaires.

 

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Ben Aston

About Ben Aston

Je suis Ben Aston, chef de projet digital. Je travaille dans l'industrie depuis plus de 10 ans au Royaume-Uni dans les plus grandes agences digitales de Londres, notamment Dare, Wunderman, Lowe et DDB. J'ai tout livré, des vidéos virales aux CMS, en passant par les jeux flash, les bannières publicitaires, l'eCRM et les sites de commerce électronique. J'ai eu la chance de travailler pour un large éventail de bon clients: des marques automobiles comme Land Rover, Volkswagen et Honda, des marques utilitaires comme BT, British Gas et Exxon, des marques FMCG comme Unilever et des marques d'électronique grand public comme Sony.

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