Cómo Vistra aumentó la velocidad de entrega de funcionalidades en un 28% con monday dev
Conoce a Vistra
Vistra es un proveedor líder de servicios empresariales esenciales que ayuda a las organizaciones a invertir y crecer de manera eficiente y conforme a las normativas en todo el mundo. Operando en más de 50 países con más de 10,000 empleados, Vistra da soporte al 30% de las empresas Fortune 500 a través de servicios que abarcan la constitución de empresas, impuestos y contabilidad, nómina y recursos humanos.
Detrás de esa escala global se encuentra un equipo de ingeniería ágil pero poderoso: la Plataforma de Expansión Global (GEP), liderada por el Ingeniero Principal de Software Mervin Tan. Responsables de la tecnología que sustenta las operaciones seguras y eficientes de Vistra, el desempeño del equipo es una prioridad estratégica. Cuando los procesos de entrega comenzaron a desacelerarse, quedó claro que necesitaban una mejor manera de trabajar.
Lo que no funcionaba
En Vistra, la complejidad es una constante. Operar en una industria altamente regulada significa que hay poco margen para el error. Sin embargo, las solicitudes de nuevas funciones llegaban de todas partes — Teams, correo electrónico, e incluso conversaciones de pasillo — sin un canal de ingreso central. Los ingenieros a menudo malinterpretaron las prioridades, y los tableros de sprint se convertían en un mosaico de tareas pendientes y tickets misteriosos. Por su parte, el área de negocios carecía de visibilidad sobre el progreso.
Uno de los resultados más transformadores ha sido la alineación. Anteriormente, los equipos de producto y comercial trabajaban por separado de ingeniería, dependiendo de actualizaciones manuales y cadenas de correos electrónicos. Ahora, con monday dev y monday work management operando en la misma plataforma, esos silos han desaparecido. Todos comparten una única fuente de verdad.
Con monday dev, todos pueden ver lo que está pasando: el equipo comercial, producto e ingeniería
El impacto
Los resultados han sido inmediatos y medibles. Vistra reportó una mejora del 28% en el time to market tras reconstruir sus flujos de trabajo y proceso de entrega. Los ingenieros dedican menos tiempo a cambiar de herramientas, los gestores de producto monitorean el avance en tiempo real y los stakeholders finalmente tienen visibilidad total.
Ahora todo está conectado: el roadmap, historias de usuario, errores y tareas
Antes, las solicitudes solían perderse en mensajes de Teams; ahora fluyen a través de un sistema transparente y rastreable. Donde los interesados antes buscaban actualizaciones, los tableros ofrecen respuestas al instante. Y donde ingeniería antes trabajaba aislada, ahora está totalmente integrada con el negocio.
Lecciones del equipo de desarrollo
Para los equipos que están pensando en monday dev, el consejo de Mervin es simple: empieza con las plantillas y ve iterando.
Comienza con las plantillas prediseñadas que te dan una base con la que puedes lanzar de inmediato. Una vez que estés en marcha, siéntete libre de personalizar. La plataforma se adapta a la manera en que trabaja tu equipo, no al revés. Cuanto más experimentes, más valor descubrirás.
¿Qué sigue?
Vistra ya está explorando nuevas formas de impulsar aún más la eficiencia: ampliando su uso de funcionalidades de IA para reducir los informes manuales, probando integraciones de VS Code para la gestión de tareas dentro del entorno de desarrollo, y experimentando con vistas híbridas de portafolio que conectan las iniciativas de ingeniería con la estrategia empresarial.
Reflexiones finales
Para Vistra, monday dev ha sido un punto de partida: ha vinculado directamente la ingeniería con los resultados del negocio. La empresa ha pasado de solicitudes fragmentadas y entregas poco claras a un sistema transparente y conectado. La entrega es más rápida, la colaboración más fluida y la alineación más fuerte.
ha sido un punto de partida: ha vinculado directamente la ingeniería con los resultados del negocio. La empresa ha pasado de solicitudes fragmentadas y entregas poco claras a un sistema transparente y conectado. La entrega es más rápida, la colaboración más fluida y la alineación más fuerte.
“Como equipo, nuestra fortaleza siempre fue nuestro trabajo en conjunto”, concluye Mervin. “monday dev ha amplificado eso al crear un entorno de colaboración sin fisuras y transparente. Nos ha dado la capacidad de abordar cualquier proyecto, sin importar su complejidad”.
El equipo dependía intensamente de Jira y otras herramientas. Jira resultaba lógico para los desarrolladores, pero era una caja negra para los demás. Los equipos comerciales no podían rastrear el estado de los proyectos, y los ingenieros necesitaban consultas JQL solo para encontrar tareas. La documentación estaba dispersa, fragmentando aún más el proceso.
Se requieren años de experiencia para saber cómo usar Jira”, recuerda Mervin. “Los ingenieros estaban allí, y mucha de la documentación vivía en el ecosistema de Atlassian, pero era difícil incorporar a los equipos no relacionados con el producto en la plataforma.
La entrega se volvió más lenta, los flujos de trabajo se hicieron ineficientes y el área de ingeniería se desconectó del resto del negocio. Todos sabían que era necesario un cambio.
Lo que construimos en su lugar
El punto de inflexión llegó cuando Alan Schmoll, EVP de Plataforma de Vistra, recomendó expandir monday.com para incluir al área de ingeniería. La empresa ya estaba usando exitosamente la gestión de trabajo de monday, y Alan entendió el valor de unificar a los equipos en una sola plataforma.
Una vez que el equipo de ingeniería probó monday dev, la adopción fue rápida. Los ingenieros valoraron su flexibilidad y facilidad de uso, mientras que los interesados apreciaron la transparencia.
El único límite con monday dev es tu imaginación”, dice Mervin. “Empiezas con plantillas, pero después puedes construir lo que quieras.
A partir de ahí, el equipo reconstruyó su proceso de entrega en torno a la transparencia, la automatización y la responsabilidad compartida.
Hojas de ruta centralizadas
El tablero de hoja de ruta es ahora el punto de partida para la entrega de ingeniería. Los product managers crean PRD, que se traducen en épicas de ingeniería que contienen subelementos para historias de usuario. Las columnas de responsabilidad registran tanto al líder de producto como al ingeniero asignado, y los estados muestran si los elementos están en planificación, estimación o desarrollo.
Los responsables de ingeniería también establecieron un ritmo claro: 75% del tiempo dedicado a iniciativas de hoja de ruta y 25% a solicitudes urgentes o corrección de errores. Esto garantiza un enfoque en el trabajo estratégico y la agilidad.
Gestión de sprints y tareas
El trabajo fluye directamente de la hoja de ruta hacia los tableros de sprint. Los managers de ingeniería descomponen las historias de usuario en tareas vinculadas a sus épicas principales. Los tableros se organizan en vistas Kanban y de cronograma para visualizar el trabajo activo y gestionar dependencias.
Automatizaciones personalizadas reducen la carga manual: las tareas se etiquetan y actualizan automáticamente a medida que cambian de estado, y los integrantes del equipo reciben notificaciones a tiempo. Lo que antes requería un seguimiento manual constante ahora sucede de manera fluida en segundo plano.
Gestión de incidencias y funcionalidades impulsada por IA
Vistra también reconstruyó su proceso de reporte de errores y solicitudes de funcionalidades. En lugar de mensajes ad hoc, introdujeron un sistema estructurado de recepción de errores impulsado por monday WorkForms. Ahora, cualquier persona de la empresa puede enviar incidencias en un formato consistente que se transmite directamente a un tablero de recepción.
Las automatizaciones de monday dev hacen el seguimiento tanto del tiempo de respuesta como de resolución, proporcionando visibilidad sobre los SLA y el desempeño. El equipo también aprovecha la autocategorización y triaje mediante IA, acelerando la priorización y la respuesta.
Integración con GitHub y tableros de desempeño
Para mantener a los ingenieros concentrados, monday dev está integrado directamente con GitHub. Los commits, ramas y pull requests se sincronizan automáticamente con los elementos de monday, vinculando el código al trabajo del roadmap y de los sprints. Los ingenieros permanecen en GitHub; los gestores de producto y los stakeholders hacen el seguimiento del progreso en monday dev.
Tableros como el Tablero de Desempeño de Ingeniería muestran métricas en tiempo real como la velocidad de los sprints, burn-down y el trabajo del roadmap vs. el que no está en el roadmap. Estos insights ayudan a que el equipo mantenga su enfoque 75/25 y se adapte rápidamente cuando cambian las prioridades.
Resumen de sprint con IA
Vistra también utiliza el Resumen de Sprint con IA de monday dev, que ayuda a los managers a seguir el progreso al final de cada ciclo. Mervin ve aún más potencial en el futuro:
Él señala: “Estas herramientas serán aún más potentes una vez que los equipos puedan añadir sus propios prompts personalizados”.
Conectando ingeniería con el resto del negocio
Uno de los resultados más transformadores ha sido la alineación. Anteriormente, los equipos de producto y comercial trabajaban por separado de ingeniería, dependiendo de actualizaciones manuales y cadenas de correos electrónicos. Ahora, con monday dev y monday work management operando en la misma plataforma, esos silos han desaparecido. Todos comparten una única fuente de verdad.
Con monday dev, todos pueden ver lo que está pasando: el equipo comercial, producto e ingeniería
El impacto
Los resultados han sido inmediatos y medibles. Vistra reportó una mejora del 28% en el time to market tras reconstruir sus flujos de trabajo y proceso de entrega. Los ingenieros dedican menos tiempo a cambiar de herramientas, los gestores de producto monitorean el avance en tiempo real y los stakeholders finalmente tienen visibilidad total.
Ahora todo está conectado: el roadmap, historias de usuario, errores y tareas
Antes, las solicitudes solían perderse en mensajes de Teams; ahora fluyen a través de un sistema transparente y rastreable. Donde los interesados antes buscaban actualizaciones, los tableros ofrecen respuestas al instante. Y donde ingeniería antes trabajaba aislada, ahora está totalmente integrada con el negocio.
Lecciones del equipo de desarrollo
Para los equipos que están pensando en monday dev, el consejo de Mervin es simple: empieza con las plantillas y ve iterando.
Comienza con las plantillas prediseñadas que te dan una base con la que puedes lanzar de inmediato. Una vez que estés en marcha, siéntete libre de personalizar. La plataforma se adapta a la manera en que trabaja tu equipo, no al revés. Cuanto más experimentes, más valor descubrirás.
¿Qué sigue?
Vistra ya está explorando nuevas formas de impulsar aún más la eficiencia: ampliando su uso de funcionalidades de IA para reducir los informes manuales, probando integraciones de VS Code para la gestión de tareas dentro del entorno de desarrollo, y experimentando con vistas híbridas de portafolio que conectan las iniciativas de ingeniería con la estrategia empresarial.
Reflexiones finales
Para Vistra, monday dev ha sido un punto de partida: ha vinculado directamente la ingeniería con los resultados del negocio. La empresa ha pasado de solicitudes fragmentadas y entregas poco claras a un sistema transparente y conectado. La entrega es más rápida, la colaboración más fluida y la alineación más fuerte.
“Como equipo, nuestra fortaleza siempre fue nuestro trabajo en conjunto”, concluye Mervin. “monday dev ha amplificado eso al crear un entorno de colaboración sin fisuras y transparente. Nos ha dado la capacidad de abordar cualquier proyecto, sin importar su complejidad”.