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Die 10 besten CRM Tools für kleine Unternehmen 2020

By 30/01/2020 No Comments

Dieser Artikel wird dir helfen, schnell die beste Customer Relationship Management Software und insbesondere CRM Tools für kleine Unternehmen und Start-ups zu vergleichen und zu bewerten.

CRM steht für Customer Relationship Management. Da wir uns in erster Linie auf das digitale Projektmanagement konzentrieren, wunderst du dich vielleicht, warum wir überhaupt hier sind und über das Kundenmanagement sprechen.

Das ist der Grund: Während Projektmanager (in der Regel) nicht direkt für die CRM-Strategie und -Software verantwortlich sind, ist es wichtig zu verstehen, wie sie sich auf die Strategie und die Projekte deines Unternehmens auswirken. PMs sollten wissen, welche Arten von Tools ihre Teams verwenden, wer sie verwendet, zu welchem Zweck und wie. Der PM ist die Person, die die Punkte zwischen verschiedenen Personen und Aktivitäten verbindet. Das Wissen um das Toolkit hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und die richtigen Fragen bei der Projektplanung zu stellen.

Die 10 besten CRM Tools

Hier ist meine Liste der besten CRM Software für kleine Unternehmen. Mehr dazu weiter unten:

CRM Marketing FAQ

Dir brennen noch einige Fragen zu CRM-Strategien und Software auf der Seele? Du brauchst nicht weiter zu suchen:

Was ist eine CRM-Plattform?

Die beste CRM-Plattform wird deinem Unternehmen helfen, den Aufbau von Beziehungen (und die Pflege) mit bestehenden und potenziellen Kunden zu steuern, indem du Beziehungen über die Zeit verfolgst, Marketing-Touchpoints einführst, beim Kundenservice unterstützt und vieles mehr.

Welche Arten von CRMs gibt es?

Es gibt drei primäre Arten von CRMs: Operatives CRM (für Vertrieb, Marketing und Service), Analytisches CRM (für Datenerfassung und -analyse), Kollaboratives CRM (Informationsaustausch zwischen verschiedenen Teams).

Worin besteht der Unterschied zwischen CRM und ERP?

CRMs sind kundenorientiert und schauen oft außerhalb des Unternehmens nach Tools, um zu wachsen, wobei Enterprise Resource Planning (ERPs) intern an der Optimierung zwischen den Unternehmensbereichen arbeiten.

Was sind die Vorteile von CRM für ein Unternehmen?

Top-CRMs sind in der Lage, Kundendetails zu verfolgen, Feedback von Kunden-Marken-Interaktionen zu sammeln, den Verkaufszyklus von Lead bis Sale zu verfolgen, Marketingkampagnen zu entwickeln, Social Media Management zu betreiben, ein Contact Center zu errichten, und so weiter.

Welche Arten von Unternehmen verwenden CRM Tools?

Großunternehmen aller Branchen verfügen höchstwahrscheinlich über eine CRM-Strategie. Aber auch kleine und mittlere Unternehmen profitieren von CRM, um ihren Kundenstamm zu erweitern und ihre Bekanntheit zu steigern.

Du suchst nicht nach einer CRM-Software? Weitere Informationen über Top-Software zur Verwaltung von Projekten und Arbeitsprozessen findest du hier:

  1. CRM ist nur ein Teil des Marketings, das du als Startup oder Kleinunternehmen in Angriff nehmen musst. Vergiss nicht, eine komplette Marketingstrategie zu haben, einschließlich der notwendigen Marketing-Projektmanagementsoftware, die dir auf deinem Weg hilft.
  2. Wenn du anfängst, Fortschritte zu machen, solltest du vielleicht einige Business Intelligence-Tools einsetzen, die dir helfen, Daten zu sammeln und darzustellen, um deine Stärken und Schwächen zu perfektionieren und Hindernisse oder Plateaus zu überwinden.
  3. Helpdesk-Software ist ein guter Ausgangspunkt für jeden, der die Bedürfnisse, Fragen und Bedenken seines Kundenstamms berücksichtigen möchte. Vielleicht bist du auch an interner Unterstützung für dein Team interessiert, was auch Helpdesk-Software leisten kann.

Schnell die 10 besten CRM Tools 2020 für kleine Unternehmen vergleichen und bewerten

CRMs for Small BusinessEine robuste CRM-Strategie ist heutzutage für jedes Unternehmen unerlässlich – vor allem aber für kleine Unternehmen, die immer noch auf der Suche nach einem loyalen und wiederkehrenden Kundenstamm sind, positive Bewertungen generieren und ihren Namen durch Mundpropaganda verbreiten wollen.

Es gibt mehrere Dinge, die Unternehmen bei der Entwicklung eines grundlegenden CRM-Plans berücksichtigen:

Wie löst man Streitigkeiten, bevor sie zu einem Problem werden?
Wie gelingt es dir, dass sich die Kunden geschätzt und gehört fühlen?
Wie gewinnst du neue Kunden?
Wie bindest du ehemalige Kundschaft?
Wie ermutigst du Menschen, regelmäßig wiederzukommen?

Und warum brauchst du einen CRM-Plan?

Selbst wenn ein Kunde eine positive Interaktion mit deinem Unternehmen hat, kommen 60-80% von ihnen nicht unbedingt wieder zu dir zurück. Man muss darüber hinaus denken, den Menschen beim ersten Mal einfach eine gute Erfahrung zu bieten – selbst das garantiert nicht, dass sie zurückkommen.

Du solltest einen Plan haben, um sie zurückkommen zu lassen, der Marketing-Touchpoints beinhalten könnte, wie z.B. “in Kontakt bleiben” über eNewsletter oder eine Social-Media-Präsenz; an Veranstaltungen oder Aktivitäten innerhalb deiner Community teilnehmen; deine allerbesten Leute in kundenorientierten Rollen haben, so dass jede Transaktion einwandfrei ist; alle positiven und negativen Rückmeldungen anhören; sicherstellen, dass du einfach per Telefon, E-Mail und Post erreichbar bist; und so weiter.

Also, wie kannst du das alles alleine bewältigen? Kleine Unternehmen haben oft knappe Budgets und begrenzte Arbeitskräfte. Das ist der Grund, warum du vielleicht CRM-Software für kleine Unternehmen in Betracht ziehst.

In diesem Beitrag werde ich mit dir die besten kostenlosen CRMs besprechen, die du in deine Auswahlliste für CRM-Strategien aufnehmen kannst. Ich werde auch erläutern, wie CRM für Start-ups dir helfen kann, dein zukünftiges Geschäft auszubauen. Unten findest du auch einige FAQs zu CRM-Systemen, aber du kannst jederzeit weitere Fragen im Kommentarbereich unten hinterlassen und unsere Community von PMs kann dir vielleicht helfen.

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Vergleichskriterien für CRM-Systeme

Die besten CRM-Systeme werden durch die folgende Kriterien bestimmt.

  1. Benutzeroberfläche (UI): Bietet es klare, gut gestaltete Displays und eine intuitive Navigation? Für CRMs ist die Möglichkeit, die Benutzeroberfläche anzupassen, von größter Bedeutung – kannst du die Felder, Pipelines und Verkaufsprozesse einfach bearbeiten? Häufig ist die Möglichkeit, die Schnittstelle anzupassen, nur in höheren Preisplänen verfügbar.
  2. Benutzerfreundlichkeit: CRM Tools können wirklich komplexe Werkzeuge sein, deshalb achte ich auf leicht zu bedienende Tools. Ich schaue mir an, ob jedes CRM Tutorials, Schulungen und Benutzersupport über mehrere Kanäle anbietet.
  3. Merkmale & Funktionalität: Wie viele der wichtigsten CRM-Funktionen und Features bietet es und wie leistungsfähig sind sie? Konkret habe ich nach folgenden Kriterien Ausschau gehalten:
    1. Kontakt- oder Kundenmanagement: Erstelle und bearbeite Kontakte und finde sie einfach in einer durchsuchbaren CRM-Datenbank. Diese Funktion sollte sich mindestens in E-Mail-Funktionen und Telefonate integrieren lassen.
    2. Transaktionsmanagement: Erstelle Pipelines, um die Reichweite, Verhandlungen und Geschäfte zu verfolgen. Diese Funktion sollte einfach zu visualisieren sein und die Möglichkeit bieten, Leads schnell zu aktualisieren.
    3. Interaktions-Tracking: Verwalte die Beziehungen, indem du die Historie der Interaktion eines Kontakts mit deinem Unternehmen schnell nachvollziehen kannst. Die Überwachung der Interaktion protokolliert Telefonate, Meetings, Chats und E-Mails – du kannst diese manuell protokollieren, aber viele Tools generieren automatisch Datensätze.
    4. Prozessautomatisierung: Eine CRM-Lösung für kleine Unternehmen sollte in der Lage sein, Dinge wie Vertriebsabläufe und Folgeaufgaben zu automatisieren.
    5. Reporting-Tools: Die besten CRM Tools können die Leistung verfolgen, indem sie sich die Daten für im System protokollierte Aktivitäten anzeigen lassen, wie z.B. Daten über Verkaufs-, Umsatz-, Kontakt- und Rep-Aktivitäten.
  4. Integrationen: Ist es einfach, eine Verbindung mit anderen Tools herzustellen? Gibt es vorkonfigurierte Integrationen mit Business Tools für Buchhaltung, E-Commerce, Projektmanagement und Marketing?
  5. Wert für $: Als grobe Schätzung: Im Durchschnitt kostet ein CRM für ein kleines Unternehmen etwa 25 bis 60 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Nur sehr wenige kosten mehr als 80 US-Dollar pro Benutzer. Ich schaue mir den Preis jedes CRM an und beurteile, wie angemessen er ist, wenn es um die Funktionen und Fähigkeiten geht. Ich lege auch Wert auf Tools mit klaren, transparenten und flexiblen Preisen.

Die 10 besten CRM Software für kleine Unternehmen

CRMs For Small Business - Featured image

Es mag sich unmöglich anhören, das beste CRM für kleine Unternehmen zu finden. Gehen wir es jedoch Schritt für Schritt durch und untersuchen wir die vielen verfügbaren Optionen einzeln:

  1. HubSpot – Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstsoftware mit beliebten Funktionen wie Kontaktinformationen, Lead-Generierung und E-Mail-Marketing.
  2. Pipedrive – Automatische Nachverfolgung von E-Mails, Anrufen und Fortschritten sowie eine optimierte Sicht auf deinen Verkaufsprozess.
  3. Zendesk – Produkte für Kundenservice und Kundenbindung mit Interaktionsmöglichkeiten über Telefon, Chat, E-Mail, Social Media und mehr.
  4. Agile CRM – Vertriebsaktivierungs- und Kundendienstsysteme mit integrierten, fortschrittlichen Marketingfunktionen.
  5. Salesmate CRM – Verwalten Sie Ihre Verkäufe mühelos mit Workflow-Automatisierung, integrierten Anrufen und Sequenzen.
  6. Freshworks – Kundensupport, Messaging, Vertrieb und IT-Services mit einem Cloud-basierten Call Center und Onboarding-Tools.
  7. Zoho CRM – Über 40 integrierte Anwendungen, die Social Media Integration, eine Kundenerlebnisplattform, eine Finanzplattform und mehr umfassen.
  8. Salesforce – Eine Verkaufs-, Marketing- und Kundenbindungsplattform mit Tools für Marketingkampagnen und einem Anwendungsentwickler.
  9. Ontraport – Marketing-Software, die alle Werbeelemente von E-Mails bis hin zu Webseiten und Popup-Formularen verbindet.
  10. Active Campaign – Ein automatisiertes System für das E-Mail-Marketing mit Listensegmentierung, dynamischen Inhalten, Kontaktverwaltung und mehr.
  • 14 days free trial
  • From $17/month for 2 users

1. monday.com – Manage your customer data, interactions and processes in order to automate parts of your sales pipeline, capture leads online, and more

monday.com screenshot - Die 10 besten CRM Tools für kleine Unternehmen 2020

Your monday.com Sales Pipeline will give you an overview of names, dates, status and deal value

This tool is a highly flexible tool—it’s easy to adapt to hundreds of use cases, and it scales quickly. I’d consider it one of the best CRMs for startups because of its flexibility, easy rollout, and scaling potential. Along with being a CRM tool, monday.com has robust workflow management capabilities that let you do everything from set up automatic reminders, due date notifications, and assign teammates to new tasks automatically. Use their reports and insights to dig into data for sales, processes, performance, and overall business opportunities.

Somewhere between the user interface and features/functions sections of our evaluation criteria is a deep desire for customization—and monday.com has many options for this, though some more complex adjustments may require a coding specialist. On top of that, they have some handy features like a single-click task update request and an automatic notification builder.

monday.com boasts integrations with the likes of Dropbox, Excel, Google Calendar, Google Drive, Integromat, Slack, Trello and even more through Zapier.

If scheduling meetings between many clients and many company representatives is part of your day-to-day, then monday.com might not be the best tool for you. Viewing appointments in different groups can be cumbersome; you may find you end up with an overwhelming number of boards, and recurring meetings require a third-party app.

monday.com starts at $17/month for 2 users and has a free 7-day trial.

  • freemium version
  • 14 days free trial
  • From $16/user/month

2. Really Simple Systems – An easy-to-use CRM for small businesses B2B to manage sales and marketing

Really Simple Systems screenshot - Die 10 besten CRM Tools für kleine Unternehmen 2020

Monitor and track your leads, team activity and marketing with Really Simple Systems

Really Simple Systems is a cloud-based customer relationship management (CRM) system designed specifically for small businesses B2B. This easy-to-use software is designed to help small businesses streamline their sales and marketing processes from initial inquiry through to close.

The CRM includes a stand-alone sales module, plus options for marketing and/or service desk software – so all your data is stored in one place.

It also includes two integrated report writers for listing and forecasting reports, giving you easy access to essential management information and data analysis.

Really Simple Systems lives up to its name—it’s not just easy to use but also simple to set up, and you’ll be able to train your team in a matter of minutes. The software includes a wealth of support materials that can be accessed from a pull-out drawer on each screen. There are numerous short “how-to” videos, step-by-step guides, and regular live webinars. And, if you still need help, customer support is free of charge to all customers.

In keeping with the company ethos of making CRM simple, Really Simple Systems does not include some of the more advanced features you might find in CRM systems, making it ideal for small businesses and start-ups.

Really Simple Systems offers an integrated marketing module as well as an optional service desk module built-in. The system includes native integrations with Xero, Sage Business Cloud, KashFlow, OneLogin, Microsoft Azure, Google and Microsoft 365 contacts and calendars, plus over 1,500 apps through the third-party integration platform Zapier.

Really Simple Systems costs from $16/user/month. Freemium version and free 14-day trial available.

  • 14 days free trial
  • From $79/month

3. Ontraport – Marketing software that connects all promotional pieces from emails to webpages and pop-up forms

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Track where your digital clicks are coming from in order to make informed decisions.

Ontraport gives you a suite of CRM marketing tools to use at will, like email campaigns, SMS campaigns, landing page designs, forms that sync data directly to your contact database and eCommerce system, and storing/managing CRM data (like customer clicks, purchases, and actions).

Somewhere between the customer management and process automation expectations in our evaluation criteria is where Ontraport has a leg over the competition. The app has many functions, a high degree of automation for mundane but necessary processes (including the optimization of marketing campaigns at launch and data organization for performance enhancements).

Integrations listed include Quickbooks, Xero, Apiant, WebMerge, Google Calendar, Time Trade, Convert Plus, MiloTree, Freshdesk, Helpscout, Zendesk, Leadpages, Megaphone, Avizr, Shopify, WooCommerce, plus additional app options, and over 1500 more with a paid Zapier plan.

The usability of the software suffers a bit for the following reasons: the page building tool is sometimes clunky; it is not that intuitive to learn and feel out when first beginning; some marketing automation functions are too complex to employ easily.

Ontraport starts from $79/month and has a free 14-day trial.

  • 14 days free trial
  • From $19/user/month

4. Copper – Top CRM system that centralizes communication around leads, accounts, deals and offers G Suite compatibility

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Copper lets you monitor and track leads, rep activity, conversions, pipeline, and revenue.

Track deal progress with visual pipelines from lead to close and encourage friendly competition with sales leaderboards that show who the top performers are by revenue, meetings set, calls made, and emails sent. Copper also lets you organize contacts, track leads and deals, automate data entry, manage projects, build pipelines, access reports and insights, track emails and tasks, and more.

While Copper may not ace every subcategory in our features and functionality evaluation criteria section, they do reporting very well. Real-time reports are uber-valuable to the user, breaking down lost revenue, sales revenue, projected revenue based on opportunities, expected close rate, and more.

Copper integrates with Gmail, Slack, Zendesk, Hubspot, Quickbooks, Zero, Docusign, Asana, Trello, Smartsheet, Shopify, Magneto, Squarespace, WordPress, and more. Additional options available through a paid Zapier account or Tray.io.

This software caters best to one product pipeline at a time, so working multiple product lines may be difficult. Reporting, also, wasn’t as intuitive and user-friendly as it could have been. Incorporating niche or legacy software into Copper can be time-consuming and difficult. Furthermore, Copper could benefit from a more robust help/tutorial library.

Copper starts from $19/user/month and has a free 14-day trial.

  • freemium version
  • 21 days free trial
  • From $15/user/ month

5. Freshworks – Customer support, messaging, sales, and IT services with a cloud-based call center and onboarding tools

Freshworks screenshot - Die 10 besten CRM Tools für kleine Unternehmen 2020

Assist agent productivity with customizable canned responses for CRM.

Freshworks is customer support software with a focus on engaging website visitors and product users, monitoring sales prospects, streamlining IT services, call center capabilities, recruitment and onboarding, and more. It’s one of the most widely used CRMs, and with its “free forever” plan with a limited feature set, it’s a good free customer database software for small businesses that don’t need a ton of extra capabilities. It’s a great small business CRM because it’s easy to navigate and understand, even if you’re not experienced in using a CRM.

The evaluation criteria section that Freshworks excels in the most is probably features and functionality. Customer service capabilities are highly customizable, the user interface is pleasing and easy to navigate, and the reporting features are robust and hand for all sorts of needs.

Integrations listed include Google Calendar, MailChimp, Segment, Office 365 Calendar, Hubspot, Quickbooks, Zero, and more, including 1500+ integration options with a paid plan through Zapier.

Some cons/critiques to consider: personalization options could be stronger in tabs throughout the stages of the sales pipelines; the software doesn’t integrate with social networks or platforms very easily; there is no good way to track expenses or commissions.

Freshworks starts from $15/user/ month and has a free 21-day trial as well as a freemium version.

  • 14 days free trial
  • From $12.50/user/month

6. Pipedrive – Automatic tracking of emails, calls, and progress and a streamlined view of your sales process

Pipedrive screenshot - Die 10 besten CRM Tools für kleine Unternehmen 2020

Pipedrive helps you organize leads by contact- and follow through- status to grow sales.

A single, streamlined view of your sales process awaits you every time you login. A deeper dive into the software will unveil a sturdy feature set that includes pipeline management tools, email integration, activity reminder emails, sales reporting and forecasting, syncing capabilities with Google Calendar, and more.

Pipedrive scores well in our usability evaluation category because they are so easy to set up and get things started. In fact, they have been rated the “easiest” sales tool to implement by software review site G2Crowd. If you’re looking for a “just log in and go” app, this is it.

Pipedrive works with Google Apps and Google Drive, including things like Google Calendar and Google Contacts. They also integrate with programs like Trello, Asana, Slack, Xero, and many more that you can find in their online Marketplace.

A minor gripe about the chat software service is the only con that comes to mind: The “chat” balances between email and chat, excelling at neither, and has minimal data-collection when it comes to funneling in a potential lead, leaving you with little to go on while trying to make your next move.

Pipedrive starts $12.50/user/month and has a free 14-day trial.

  • 30 days free trial
  • From $5/user/month

7. Zendesk – Customer service and engagement products with interaction capabilities across phone, chat, email, social media, and more

Since their founding in 2007, Zendesk has been dedicated to building some of the best customer management software around. This tool is an omnichannel CRM app that unifies all of the places you might interact with your customers, from phone, email, social media, and more. Their analytics serve you with industry benchmark data, customer intelligence, and improved context for every client interaction. A major reason why I consider this to be a top CRM for small businesses is due to the level of support they offer, with training webinars, live training events, and custom training that help you learn the software.

Software should accommodate integrations with other popular apps, which is why this is always a consideration listed in our evaluation criteria. Zendesk has a vast marketplace of apps (some free, some paid) that you can integrate and they are regularly adding to the list.

Zendesk boasts a high number of available integrations for every product or service under the sun, and even more are available through Zapier. Some integrations include Slack, JIRA, Mailchimp Activity, Giphy, Shopify for Support, Zoho, Dropbox, and many more.

Some basic cons include the lackluster mobile app, which could definitely be smoother and more user-friendly. On top of that, adding certain support, integrations, and preferences will significantly drive up the cost of this software, making it not great for smaller units on a budget.

Zendesk starts at $5/user/month and has a free 30-day trial.

  • 30 days free trial
  • From $25/user/month

8. Salesforce – A sales, marketing, and customer relationship platform with marketing campaign tools and an app builder

Salesforce screenshot - Die 10 besten CRM Tools für kleine Unternehmen 2020

With Salesforce you can automate billing, subscriptions, and revenue recognition.

Salesforce lets you automate your sales process, focus on customer satisfaction and retention, build your pipeline and drive customer engagement, create personalized and cross-channel marketing campaigns, and more.

Intuitive and customizable, Salesforce does well in the usability category of our evaluation criteria. That’s not to say that customizations should be done without help; employ an expert to get things set up to your liking and you’ll find the software quite amiable. That said, it’s designed to scale to the enterprise level, so this is a better CRM for small businesses that plan to grow.

Integrations listed include GSuite, Slack, Quickbooks, MailChimp, LinkedIn, Docusign, Jira, HelloSign, CodeScience, ActiveCampaign, Dropbox, and more.

One major con was that contact records require a lot of sorting and scrolling to make any usable sense of. Some better processing procedures here would be helpful.

Salesforce starts from $25/user/month and has a free 30-day trial.

  • freemium version
  • From $68/month

9. HubSpot – Marketing, sales, and customer service software with popular features like contact insights, lead generation and email marketing

HubSpot screenshot - Die 10 besten CRM Tools für kleine Unternehmen 2020

Hubspot uses a Kanban-like board to organize customer interactions from pitch to sale.

Hubspot organizes contact details, tasks, deals and more into a unified hub meant to streamline all the pieces of your CRM strategy. Features include the ability to run complete inbound marketing campaigns at scale, provide deeper insights into prospects, automate administrative tasks that are getting in your way, and more.

As a free application, it probably comes as no surprise that Hubspot ranks the highest in the “value for price” evaluation criteria section. After all, it doesn’t get much better than free. You will find the app doesn’t skimp on features either. A great CRM for small businesses and startups alike.

Integrations listed in the Hubspot Marketplace include Gmail, Outlook, Fusebill, Zoom, CallPage, LeadSpace, TrenDemon, Facebook, Design Wizard, and over 1500 more through a Zapier paid plan.

A minor con is that you may find that you need database marketers with some experience in order to make the best out of this software. Furthermore, while the free plan is robust and satisfying, you’ll find quite a steep price hike if you require any higher-level plan.

Hubspot is a free application with account upgrade options that start at $68/month.

  • Free for up to 10 users.
  • From $8.99/user/month.

10. Agile CRM – Sales enablement and customer service systems with built-in, advanced marketing capabilities

Agile CRM screenshot - Die 10 besten CRM Tools für kleine Unternehmen 2020

Automate your sales, marketing, and service in one platform with Agile CRM.

Agile CRM is some of the best client management software for small businesses, and especially for small agile teams or early-stage teams on a nonexistent budget. It has features to help automate your sales, marketing, and customer service workflows with modern features and integrations. It’s one of the best CRMs if you’re looking for free client management software—as long as you have 10 users or less you can use the free plan, with limited features. The whole feature list includes contact list management, deal tracking and milestones, one-click calling and voicemail automation, appointment scheduling, project management functions, gamification of tasks, and more.

It’s hard to slot exactly which part of my evaluation criteria categories this belongs in but Agile CRM perfectly combines the “online” and “offline” world of CRM, from tracking online sales and other data-based customer service optimization to face-to-face communication instigation.

Integrations are listed in their Marketplace and sorted by function. Popular ones include Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Apps, Quickbooks, Shopify, WooCommerce, and many more through Zapier.

It can be a bit tricky to pick up on right away, which dinged them a bit in both the UX and usability categories. Furthermore, their customer service isn’t as responsive or helpful as some of the other products’ teams that are listed here.

Agile CRM starts from $8.99/user/month and is free for up to 10 users.

Die besten CRM Tools für kleine Unternehmen im Überblick

Weitere CRM Tools für kleine Unternehmen

Es ist schwierig, ein kleines Unternehmen zu sein, das nach dem richtigen CRM sucht. Wenn keine der oben genannten Optionen mit deiner Nische und deinen Bedürfnissen übereinstimmt, sind hier noch ein paar weitere, die du berücksichtigen solltest:

  1. Method – Hochgradig anpassbares CRM für QuickBooks
  2. Insightly – Workflow-Automatisierung, benutzerdefinierte Felder, E-Mail-Vorlagen, Datensatz-Verknüpfungen und mehr.
  3. Copper – ein für die G-Suite entwickeltes CRM, das es Unternehmern, Start-ups und Kleinunternehmen leicht macht, ein CRM ohne die administrative Überlastung zu implementieren.
  4. NeonCRM – CRM für Non-Profit-Organisationen mit Schwerpunkt auf Spender-Engagement, Freiwilligenarbeit und Veranstaltungen.
  5. Less Annoying CRM – Vereinfachtes, erschwingliches CRM für kleine Unternehmen.
  6. Real Simple Systems CRM – Preisgekrönte, einfache CRM Software für kleine Teams im B2B-Bereich.
  7. Bpm’online – Beschleunige Geschäftsprozesse und erstelle Anwendungen mit dieser Low-Code-Plattform.
  8. InStream – Vertrieb, Kontaktmanagement, Beziehungsautomation und Social Media Einsichten.
  9. Capsule CRM – Eine vollständige Übersicht über die Kunden mit anpassbaren Datenfeldern.
  10. Nimble – CRM, das direkt in deinem Office 365- oder G-Suite-Eingang funktionsfähig ist.
  11. Nutshell – Lösung zur CRM- und Vertriebsautomatisierung mit Reporting und Fortschrittsverfolgung.
  12. OnePageCRM – Minimiere die Dateneingabe mit einer Reihe von führenden Clippern von Gmail, Outlook, Xing, Facebook und Twitter.
  13. Salesboom – Anpassbare webbasierte CRM Software zur Vereinheitlichung von Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstinitiativen.
  14. SutiCRM – Eine Cloud-basierte Customer Relationship Management Software mit Marketing- und Verkaufstools.
  15. Teamgate – Anruffunktionen, Lead-Sammler-Tools, Marketing, Account-Management, Geolokalisierung und mehr.

Möchtest du die Optionen eingrenzen?

Dieses Tool ist ziemlich nützlich. In Zusammenarbeit mit Crozdesk haben wir uns bemüht, dir Zugang zu dem “Software-Finder” zu geben.

Wenn du einige der Details über dein Projekt und die Funktionen, die du in einem Projektmanagement-Tool suchst, eingibst, wird eine Liste von Tools erstellt, die deinen Präferenzen entsprechen. Du gibst deine E-Mail an das Team weiter und es schickt dir einen nützlichen PDF-Leitfaden mit einer Zusammenfassung deiner besten Übereinstimmungen.

Was hältst du von unserer Liste der besten CRM Systeme?

Hast du Erfahrung mit CRM Software, die dich wirklich begeistert hat? Wir würden uns freuen, von kleinen Geschäftsteams zu hören, was für euch funktioniert hat (oder nicht funktioniert hat). Lasst es uns in den Kommentaren wissen.

Ben Aston

About Ben Aston

Ich bin Ben Aston. Ich bin ein digitaler Projektmanager. Seit über 10 Jahren bin ich in der Branche tätig und arbeite in Großbritannien bei den renommiertesten Londoner Medienagenturen wie Dare, Wunderman, Lowe und DDB. Ich habe alles Mögliche realisiert, von viralen Videos über CMS', Flash-Spiele, Bannerwerbung und eCRM bis hin zu E-Commerce-Seiten. Ich hatte das große Glück, für eine Vielzahl von großen Unternehmen zu arbeiten: Automobilmarken wie Land Rover, Volkswagen und Honda, Energieversorger wie BT, British Gas und Exxon, FMCG-Marken wie Unilever und Marken aus der Unterhaltungselektronik wie Sony.

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